Sollte das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, beschädigt sein, nicht Ihrer Bestellung entsprechen oder möchten Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. So können wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten 🙂
Wie funktioniert es?
Füllen Sie alle Felder des Formulars aus – geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie die Bestellnummer an und beschreiben Sie den Grund für Ihre Meldung.
Fügen Sie Fotos oder Dokumente bei, die bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation hilfreich sein könnten (z. B. Fotos, Etiketten, Rechnungen oder ein vom Zusteller erstelltes Schadensprotokoll).
Bearbeitungszeit der Reklamation
Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 1 bis 30 Werktagen, nachdem uns alle erforderlichen Informationen vorliegen. Über unsere Entscheidung informieren wir Sie per E-Mail.
Falls Sie eine auf dem Transportweg beschädigte Sendung reklamieren, fügen Sie bitte unbedingt ein Foto des Schadensprotokolls bei, das in Anwesenheit des Zustellers erstellt wurde.
Im Falle einer „Rückgabe innerhalb von 14 Tagen“ möchten wir Sie daran erinnern, dass wir nur Artikel zurücknehmen, die neu und originalverpackt sind sowie keinerlei Gebrauchsspuren (wie Montageversuche) oder Transportschäden aufweisen. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
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